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FAQs

FAQs (よくあるお問合せ)

Total. 96

モデル
区分
タイトル
共通  クレードル(充電器)の修理は可能ですか?

交換による修理対応。ALT Japanサポートセンターにお問い合わせください。

サポートセンター連絡先:050-5527-9627(平日9:00-18:00)土日祝、年末年始等除く

共通  着信音として設定したのに、振動だけ鳴って着信音が聞こえません。

設定 > 音とバイブレーション > バイブレーションとハプティック > 「バイブレーションから着信音」を無効にしてください。

※ダウンロードした着信音が聞こえたり聞こえなかったりする場合に適用

製品機能 充電時、充電完了時に音声で案内する機能

TalkBack機能使用時に案内音声が流れます。

共通  充電スタンドはどこで購入できますか?
通信会社やALT Japanサポートセンターにお問い合わせください。
サポートセンター連絡先:050-5527-9627(平日9:00-18:00)土日祝、年末年始等除く

製品機能 一定時間フォルダを開かず使用しない場合 保護者への通知方法

設定>安心機能>安心メッセージ>設定で指定:指定時間までフォルダが開かれない場合、登録された保護者にユーザー位置をSMSで送信

製品機能 お気に入り使用方法

よく使うアプリを登録して簡単に起動できる機能です。(1つのアプリのみ登録可能)

変更方法:お気に入りボタンを5秒以上長押しすると、登録済みのアプリを変更できます。

共通  突然アプリが閉じる/アプリ情報などが表示され、携帯電話が反応しなくなる、または画面が黒くなり再起動する。

1. 該当アプリの保存容量及びキャッシュ削除→設定>アプリ>すべてのアプリを表示>問題のアプリ>保存容量及びキャッシュ削除

2. アプリ設定初期化後リセット

3. ①問題のアプリが追加ダウンロードしたアプリの場合、アプリを削除して再インストール

   ②基本アプリの場合、すぐに4番へ

4. 1~3を実施しても同様の症状の場合、ALT Japanサポートセンターにご連絡ください。

サポートセンター連絡先:050-5527-9627(平日9:00-18:00)土日祝、年末年始等除く

製品機能 メールをSMSで送信できますか? / SMSでメールを送信する

相手の番号欄にメールアドレスを入力し、内容を入力後送信してください。相手のメールには自分のアドレスが携帯番号として届きます。

製品機能 ステータスバーにイヤホンアイコンが表示される場合(ヘッドセットアイコン)イヤホンを挿した状態でフォルダーを閉じても通話可能ですか?

ステータスバーにイヤホンアイコンが表示されるのは、イヤホンを接続しているためです。

イヤホンを接続した状態で通話可能であり、カバーを閉じても通話は切断されません。

製品機能 電話がかかってきた時、誰からかかってきたかを案内する音声機能はありますか?

TalkBack機能使用時、連絡先に保存された番号は「○○からの電話です」と音声案内します。(フォルダを開いて画面が表示された場合に案内されます)

製品機能 発信者通知機能の使用方法を教えてください 。

設定 > 通知の読み上げ > 発信者読み上げ

製品機能 時刻通知機能の使用方法を教えてください。

設定 > 通知の読み上げ > 定刻通知の読み上げ

共通  フォルダを開閉する際に通知音はありますか?

フォルダを開閉する際に音を鳴らす設定方法はありません。(該当機能なし)

製品機能 テキストメッセージ通知音を変更する方法(メッセージ通知)

メッセージ → 右上の三点メニュー → 設定 → 通知 → 通知チェック後、サウンドをクリック → デフォルト値チェック後、下にスクロールして音をクリック → 「なし」になっている場合は、お好みの着信音に変更してください。重要*   ① 携帯電話自体のモードが着信音に設定されている必要があります。バイブレーションやサイレントモードの場合、音は鳴りませんので、携帯電話自体のモードも着信音に変更してください。  ② 着信音変更後、音が聞こえにくいという方は、音量調節の案内をご覧ください。

製品機能 ミュート設定方法

通話中に画面に表示されるマイクのアイコンを押すとミュートになります。

共通  ウィジェット(ウィジェットアプリ)をダウンロードして使用できますか?

通常モードで使用可能です。ウィジェットアプリによっては使用制限がある場合があります。アプリメーカーにお問い合わせください。

共通  アラームを止める方法を教えてください。

画面で「アラーム解除」を選択するか、通話終了ボタンを押すとアラームが解除されます。


共通  ボタンを押すと継続的に「ピッピッ」という音が鳴ります。画面移動もスムーズにできません。

ボタンを押すと「ピッピッ」という音が鳴り続け、画面移動がうまくいかないのは、

設定のアクセシビリティでTalkBackが設定されている場合に発生する現象です。

(TalkBack:TalkBack使用On時に設定すると、画面で選択した項目を音声で知らせる機能です。)

解除方法:設定 > ユーザー補助 > TalkBack > TalkBack使用 > 「停止」欄に移動し、2回タッチすると解除されます。

共通  写真を撮る時、保存先を指定できますか?

基本的に本体の内部メモリ保存されます。SDカードや他の保存デバイスにコピー(移動)して保存可能です。

共通  ワイヤレス充電は可能ですか?

ワイヤレス充電には対応しておりません。USB-Cタイプ有線充電器で充電可能です。

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