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FAQs

FAQs (よくあるお問合せ)

Total. 96

モデル
区分
タイトル
製品機能 短縮番号の設定方法は?

簡易モード>短縮ダイヤル画面では、短縮番号1~99番までのみ登録・確認可能です。

通話ボタンメニュー内の短縮ダイヤルで1~999番の登録・確認が可能です。(通常モード、簡易モードの両方で登録可能)

共通  ビデオ通話はできますか?

ビデオ通話はサポートされていません。通信事業者を利用したビデオ通話は、端末のハードウェア構成や周波数帯域によるサポートなど、様々な条件が整って初めて利用可能です。当社のMIVEケースマはビデオ通話サポートが構成されていない端末のため、追加サポートは不可能です。LINEのビデオ通話は、データ通信を基盤としたアプリ機能であり、使用方法の違いによりご利用可能です。

共通  通話中に相手が私の声が聞こえません。どうすればいいですか?

通話中に画面が点灯する場合、アイコンが押されると起こる症状です。通常は通話中に画面が消えますが、近接センサーに障害が起きている可能性があります。製品画面上部のインカメラと受話口の間には近接センサーが配置されており、該当部にステッカーが貼られている場合や異物が付着したり、保護フィルムが貼られている場合、センサーが正常に作動せず、通話中に画面が消灯しない、または通話終了後に画面が点灯する現象が発生する可能性があります。この場合は、近接センサー部分をきれいに拭き取り、すべての異物を取り除いた後、再度ご確認ください。もし同じ症状が続く場合は、ALT Japanサポートセンターにご連絡ください。

サポートセンター連絡先:050-5527-9627(平日9:00-18:00)土日祝、年末年始等除く


通話中に画面タッチを無効に設定することもできます。

電話>右上3点>設定>「通話中に画面タッチをロックする」をONにする

共通  契約を解約したい場合、どうすればいいですか?

通信会社にお問い合わせください。

製品機能 通話中の録音は可能ですか?自動録音も可能ですか?使用方法はどのようになりますか?

1. 通話中に「録音」ボタンを押すと録音が可能です。

2. 自動録音機能対応:電話 > 右の三点メニュー > 設定 > 通話録音 > 通話自動録音選択

製品機能 Bluetoothイヤホンが接続できません。Bluetoothの接続方法を教えてください。

設定 > 接続設定 - 接続の詳細設定 - Bluetooth使用ON後、新しいデバイスとペア設定 - Bluetoothイヤホンのモデル名とペアリング

製品機能 バッテリー残量が表示されません。数字で表示する方法を教えてください。

設定 > バッテリー > バッテリー残量表示をオンにしてください。 

共通  初期化はどうすればできますか?

設定 > システム > リセットオプション > すべてのデータを消去(初期設定にリセット)

共通  リセット(強制起動)はどうすればできますか?

電源キー(通話終了の赤いボタン)を15秒間長押しするとリセット(強制再起動)されます。

製品機能 電話の送受信だけしたいです。データを使用しないようにする方法を教えてください。

1. モバイルネットワークとWi-FiをOFFにした状態でご利用ください。(使用中は随時変更可能です)

2. 設定 > ネットワークとインターネット > モバイルネットワーク > モバイルデータ通信を無効化

3. 設定 > ネットワークとインターネット > Wi-Fi > Wi-Fiを無効化

製品機能 画面保存の方法を教えてください。

端末側面の音量ダウンボタンと電源ボタンを同時に押してください。使用中の画面がキャプチャ後に保存されます。ギャラリーアイコンから確認可能です。

ファイル転送方法 音楽/動画/写真/連絡先を保存しようとしてもフォルダが表示されません。USB接続時にダウンロードフォルダが表示されません。

1. USBケーブルでスマートフォンとPCを接続します。

2. スマートフォンがPC接続を認識したら、通知バーを下げて「USBファイル転送モードON」をタップします。

3. 「タップしてその他のオプションを表示します」と表示されたら、もう一度タップします。

4. USB設定メニューでUSB使用モードを「ファイル転送」に設定します。

5. マイコンピュータで携帯電話モデルをクリックすると内部フォルダが表示されます。(Download、Movies、Music、Picturesなど)

※「ファイル転送」以外のモードに設定されている場合、マイコンピュータで携帯電話モデルをクリックしても何も表示されません。

共通  PIN番号(ロック番号)は何桁まで設定できますか?

4桁以上8桁未満まで設定可能です。

製品機能 メニューにあるアプリをホーム画面に移動できますか?

アプリを長押ししてホーム画面に移動できます。

製品機能 壁紙を変更する方法

設定>壁紙とスタイル>壁紙の変更で壁紙を変更できます。

製品機能 文字入力時のサイレント設定はどうすればできますか?

設定 > 音とバイブレーション > タッチ/クリック操作音 をOFFにすると、タッチした際に音が鳴らなくなります。

製品機能 特定の電話番号をブロックする方法を教えてください。(着信拒否)

連絡先 > メニュー > 設定 > ブロックした番号 > 拒否番号を追加で、ブロックしたい番号を登録可能です。

製品機能 数字ボタンを押すたびに音が鳴ります。鳴らないようにする方法を教えてください。

設定 > 音とバイブレーション > ダイヤルパッドの操作音 をOFFにすると、数字ボタンを押した時に音が鳴らなくなります。

製品機能 SOS緊急連絡用に設定した電話番号を変更するにはどうすればよいですか?

設定 - 安全と緊急時 - 緊急SOS

緊急通話に使用する電話番号を入力後、保存すると変更可能です。

● 緊急SOSを使用するには、端末のロックが解除されている必要があります。 

製品機能 スマートフォンでSOS発信する方法

設定 - 安全性と緊急情報 - 緊急SOS で緊急SOS を使用 ON 状態で、

サイドボタンを 5 回以上素早く押すと、呼び出しができます。

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