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자주 묻는 질문 (FAQs)을 확인해보세요.

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스타일 폴더폰 제품기능 키패드로 문자 입력 어떻게 하나요?

새 메시지 화면 상태에서 "*"를 순서대로 눌러줍니다


1. 화면 하단 키패드를 눌러 한글 입력(천지인)

2. " * " 을 눌러 문자 전환 입력 (한글영문)→ 키패드 숫자 0 을 누르면 "소문자대문자" 전환

3. " * " 을 눌러 문자 전환 입력 (영문숫자)

4. " * " 을 눌러 문자 전환 입력 (숫자기호)

5. " * " 을 눌러 문자 전환 입력 (기호한글)

-> 순서는 바뀔수 있습니다


▶ 동영상으로 확인 가능합니다 https://youtu.be/cs49rwCH_AQ

스타일 폴더폰 제품기능 첫 화면에 자물쇠모양이 있고 화면을 위로 올려야 바탕화면으로 들어가는데 바로 바탕화면으로 갈수있는 방법알려주세요

메뉴 설정-> 보안 화면-> 잠금 없음 혹은 스와이프 선택

1. 메뉴 화면에서 설정 터치

2. 보안 터치

3. 화면 잠금 터치

4. 기존 잠금 방식이 패턴이라면 패턴을,  비밀번호라면 비밀번호를 입력

5. 없음 또는 스와이프 선택: 없음 선택시 폴더 열면 바탕화면 나옵니다

                                         스와이프 선택시 잠금화면에서 화면을 위로 밀면 바탕화면이 나옵니다


잠근해지화면.jpg


스타일 폴더폰 제품기능 단축번호 설정 방법 알려주세요. 단축 번호 몇개 까지 등록되나요?

단축번호설정하는 방법은 두 가지 있습니다


 

1. 간편모드 > 단축다이얼화면에서는 단축번호 1~49번까지만 등록 및 확인 가능합니다

2. 통화 버튼 메뉴 중 단축다이얼에서 1~999번 등록 및 확인 가능합니다 (일반모드,간편모드 모두에서 등록 가능)

 


등록 방법 

1. 간편모드에서 단축번호 등록 방법

설정 -> 간편모드설정 - > 간편모드홈화면  오른쪽으로 화면 이동 -> 단축 다이얼 화면에서 단축다이얼 등록

(49개까지 등록 / 확인이 가능합니다)


단축번호(간편)등록.jpg


2. 통화 버튼 목록에서 단축번호 등록하는 방법

통화버튼> 목록 > 단축다이얼 > 1~999번까지 등록 가능


단축번호(일반).jpg



스타일 폴더폰 제품기능 영상통화는 되나요?

사업자 영상통화는 지원하지 않습니다. 데이터를 통한 영상통화(카카오 페이스톡)는 가능합니다 

스타일 폴더폰 자가점검 단말기 전원이 켜지지 않습니다

①배터리가 완전히 방전된 상태에서는 아답터를 연결후 화면이 켜지기까지 5~10분정도 소요됩니다.

②전원 Key를 10초이상 눌러 전원 Reset이 되는지 확인해 주시기 바랍니다.

③강제 reset 후에도 진동이 동작되지 않으면(아무런 반응이 없으면) 서비스센터 방문이 필요합니다.

서비스센터는 알트 홈페이지에서 주소(http://www.altech.kr/kr/customer/center.php) 참조해 주시기 바랍니다 .

방문이 어렵거나 지역 센터가 없는 경우 서비스센터로 문의 하여 안내 받으시기 바랍니다 - 택배서비스는 택배비 고객 부담입니다.



스타일 폴더폰 제품정보 미세먼지 점검중 멘트가 나옵니다

미세먼지정보는  한국환경공단에서 제공되고 있으며 현재 위치와 가까운 측정장소 정보를 제공하고 있습니다. 

5km 정도 차이가 있을 수 있어 옆 동네를 표시하기도 합니다. 

간혈적으로 점검중이라는 멘트발생은 정상적인 서버점검 상태로 측정장소 점검 상태이며, 최장 7일 정도 소요 될수 있으며, 

해당지역을 벗어나 다른위치에서 측정시 정상적으로 미세먼지내용을 확인할수 있습니다. 

미세먼지 정보는 실시간 위치를 기준으로 해당 위치의 미세먼지 정보를 표시하기 때문에 타 지역 정보는 확인할 수 없습니다.

미세먼지정보는 소프트웨어 버전 업데이트를 통한 개선사항도 있을 수 있습니다.

설정-> 휴대전화정보->소프트웨어 업데이트-> 업데이트 확인 해주시기 바랍니다.

스타일 폴더폰 자가점검 화면 잠금설정 비밀번호 패턴을 잊어버렸는데 어떻게 해야 하나요?

고객 가입정보(통신사별 증명서) 와 신분증 지참 후 스타일 폴더폰을 소지하고  서비스센터에 방문해 주시기 바랍니다

확인 후 공장초기화 (모든데이터 삭제됨)로 진행 됩니다.

참고 : 데이터는 개인정보보호법 및 구글서비스 정책으로 복구 및 복원할수 없습니다. 


서비스센터는 알트 홈페이지에서 주소(http://www.altech.kr/kr/customer/center.php) 참조해 주시기 바랍니다 .

방문이 어렵거나 지역 센터가 없는 경우 서비스센터로 문의 하여 안내 받으시기 바랍니다 - 택배서비스는 택배비 고객 부담입니다.



스타일 폴더폰 자가점검 배터리 소모가 빠릅니다

수신 감도, 사용중인 어플 등 주변환경에 따라 배터리 사용시간은 차이가 날 수 있습니다. 

설정 > 배터리 > 배터리 사용량 진입  후  화면이 배터리 사용량이 제일 큰것이 아니면 어떤 항목인지 확인하여 

중지 및 삭제 하신 후 전원 재부팅하고 화면 밝기를 중간정도로 조정 후 배터리소모가 빠른지 다시한번 사용해보신 후 

동일하게 소모가 빠르다면 서비스센터를 방문하면 배터리 점검 가능합니다.  

배터리 이상 없는 경우 배터리 사용시간 짦음 등으로 AS를 받으신다면 유상서비스를 진행될수 있습니다.


서비스센터는 알트 홈페이지에서 주소(http://www.altech.kr/kr/customer/center.php) 참조해 주시기 바랍니다 .

방문이 어렵거나 지역 센터가 없는 경우 서비스센터로 문의 하여 안내 받으시기 바랍니다 - 택배서비스는 택배비 고객 부담입니다.



스타일 폴더폰 자가점검 화면터치가 되지 않습니다

전원 KEY를 10초이상 누른 상태로 강제 Reset후에도 동일하면 AS센터 방문이 필요합니다.

AS센터는 알트 홈페이지에서 주소(http://www.altech.kr/kr/customer/center.php) 참조해 주시기 바랍니다 

방문이 어렵거나 지역 센터가 없는 경우 AS센터로 문의 하여 안내 받으시기 바랍니다 - 택배서비스는 택배비 고객 부담입니다

스타일 폴더폰 자가점검 전화 통화 중에 상대방이 내 목소리를 듣지 못합니다 어떻게 해야 할까요?

1. 통화중 음소거 버튼이 눌려 있는지 확인하세요

2. 전원 KEY를 10초이상 누른 상태로 강제 Reset후에도 동일하면 AS센터 방문이 필요합니다.

AS센터는 에이엘티 홈페이지에서 주소(http://www.altech.kr/kr/customer/center.php) 참조해 주시기 바랍니다 

방문이 어렵거나 지역 센터가 없는 경우 AS센터로 문의 하여 안내 받으시기 바랍니다 - 택배서비스는 택배비 고객 부담입니다

스타일 폴더폰 공통 제품 점검/수리를 받으려합니다. 서비스센터 알려주세요. 택배도 가능한가요?

제품 점검은 센터 내방을 원칙으로 AS를 진행하고 있습니다 

알트 홈페이지에서 주소(http://www.altech.kr/kr/customer/center.php) 참조해 주시기 바랍니다 

방문이 어렵거나 지역 센터가 없는 경우 AS센터로 문의 하여 안내 받으시기 바랍니다 - 택배서비스는 택배비 고객 부담입니다

스타일 폴더폰 제품기능 데이타 차단은 어떻게 하나요?

데이타 차단하는 방법은 2가지가 있습니다 

사용하시기 편리한 방법으로 선택해 주시기 바랍니다


1. 설정 - 네트워크 및 인터넷 - 모바일 네트워크 - 모바일 데이터 사용 토글 스위치 OFF 

(모바일 데이터가 꺼져 있을 경우, MMS 수/발신 및 Wi-Fi 연결로 데이터 사용 가능하며, 위치 조회 서비스가 미지원 됩니다.)


데이타차단.jpg



2. 화면 위에서 아래로 내리기 빠른 메뉴화면에

모바일데이타 4G를 선택->확인


데이타차단1.jpg





스타일 폴더폰 제품기능 리셋(강제부팅)은 어떻게 하나요?

전원키를 15초 길게 누르면 리셋(강제 재부팅)이 됩니다.


스타일 폴더폰 제품기능 화면 저장하는 방법 알려주세요

기기 측면의 볼륨 감소 버튼과 종료 버튼을 동시에 눌러주세요

사용 중인 화면이  캡처 후 저장됩니다

갤러리 아이콘에서 확인 가능합니다


스타일 폴더폰 자가점검 음악/동영상/사진/연락처를 저장하려고 하는데 폴더가 보이지 않아요 / USB 연결시 다운로드 폴더가 보이지 않아요

1. USB 케이블을 이용하여 폰과 PC를 연결합니다.

2. 폰에서 PC 연결을 인식하면, 상단바를 내려 "Android 시스템 / USB 파일 전송 사용 설정됨"을 터치합니다.

3. "옵션을 더 보려면 탭하세요"가 표시되면 한 번 더 터치합니다.

4. USB 환경설정 메뉴에서 USB 사용 모드를 "파일 전송"으로 설정합니다.

5. 내컴퓨터에서 휴대폰 모델을 클릭하면 내부 폴더가 보입니다.(Download, Movies, Music, Pictures 등)

※ ''파일 전송''이 아닌 다른 모드로 설정되어 있을 경우, 내 컴퓨터에서 휴대폰 모델을 클릭해도 아무것도 나오지 않습니다.


 

스타일 폴더폰 기타 대리점에서 교품증, 교환증, 확인증, 불량확인서를 요청합니다. 보내주세요.

구입한지 14일이 경과하지 않는 제품에 한해  A/S센터에 방문하시면 제품에 불량이 있을경우 불량확인서를  발급받으실 수 있습니다.

불량확인서 발급시 필요한 서류는 통신사 개통확인서와 제품을 지참해 주시기 바랍니다.

액세서리 불량일 경우는 해당 액세서리 부품을 택배로 선불 발송해 드립니다


서비스센터는 알트 홈페이지에서 주소(http://www.altech.kr/kr/customer/center.php) 참조해 주시기 바랍니다 .

방문이 어렵거나 지역 센터가 없는 경우 서비스센터로 문의 하여 안내 받으시기 바랍니다 - 택배서비스는 택배비 고객 부담입니다.



스타일 폴더폰 기타 구입처가 아닌 다른 대리점 서비스센터에서 교환이 가능한가요?

제품에 불량이 있을경우 구입한지 14일이 경과하지 않는 제품에 한해 구입처에서만 교환 가능합니다.

다른 대리점, 판매점, 서비스 센터에서 교환이 불가 합니다 

액세서리 불량일 경우는 해당 액세서리 부품을 택배로 선불 발송해 드립니다.  

제품 교환이 필요한 경우  A/S센터에 방문하여 확인증 발급받으셔서 구입처에 방문하시면 교환이 가능합니다

(불량확인서는 가입자가 A/S센터에 방문하여 발급 신청하고 있습니다. )


AS센터는 알트 홈페이지에서 주소(http://www.altech.kr/kr/customer/center.php) 참조해 주시기 바랍니다 

방문이 어렵거나 지역 센터가 없는 경우 AS센터로 문의 하여 안내 받으시기 바랍니다 - 택배서비스는 택배비 고객 부담입니다

스타일 폴더폰 제품기능 통화녹음 자동녹음 기능이 있나요?

통화녹음 자동녹음 기능은 없습니다 .  통화 중에 ''녹음''버튼을 누르면 녹음이  가능합니다. 통화중 녹음된 파일은 음성 녹음앱 녹음 파일 목록에서 확인할 수 있습니다.


다운로드 (3).png

스타일 폴더폰 제품기능 스팸차단 설정은 어떻게 하는 건가요?

1) [''전화''앱: 옵션 더보기>설정>차단된 번호>알 수 없는 번호 차단ON 또는 번호 추가] 또는 

    [''메시지'' 앱 우측 상단 : 옵션 더보기>차단 및 스팸관리>차단된 연락처>알 수 없는 번호 차단ON 또는 번호 추가] 

    메뉴에서 차단할 번호를 등록하면 전화나 문자를 더 이상 받을 수 없습니다.




2) 특정 문자를 스팸 신고할 경우, 

[''메시지'' 앱대화 선택스팸 신고하려는 말풍선 길게 누르기>스팸신고>스팸 메시지 신고] 한 후 팝업에서 [확인] 버튼을 누르면 

해당문자가 스팸으로 신고되며 해당 번호가 차단 번호로 등록되어 더 이상 전화나 문자를 받을 수 없습니다.




스타일 폴더폰 제품기능 소프트웨어 업데이트는 어떻게 하나요?

소프트웨어 업데이트 화면에 표시되는 부분을 순서적으로 진행해 주시기 바랍니다

1. 서버에서 소프트웨어 업데이트 메시지를 폰에 전달하면  폴더폰 좌측상단에 소프트웨어 업데이트아이콘이 표시 됩니다

업데이트 아이콘이 없는 경우 아래의 내역을 참조하여 업데이트 진행해 주시기 바랍니다

수동업데이트.jpg

 

2. 폴더폰 화면을 아래로 내리면 소프트웨어 업데이트 진행의 팝업이 표시됩니다

3. 소프트웨어 업데이트 다운로드가 완료되면 지금 업데이트를 눌러 설치를 계속진행합니다

4. 소프트웨어 업데이트 화면에서 지금 업데이트를 누릅니다

5. 주의 팝업에서 확인을 누르면 업그레이 모드로 진입하면서 자동으로 업데이트가 진행되면 폰이 자동으로 재부팅됩니다

6. 폰 재부팅 후, 소프트 웨어 업데이트 팝업이 표시되며 성공으로 업데이트가 완료됩니다



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