SUPPORT

고객지원

chevron_forward 고객지원 chevron_forward 서비스센터

서비스센터

가까운 서비스센터를 확인 후 방문해 주시기 바랍니다.

안내사항

  • 서비스센터 내방 접수 건의 경우 당일 처리하는 것을 원칙으로 하나, 부품 교체 등의 분해조립이 필요한 경우 당일 수리가 어려울 수 있습니다.
  • 서비스센터 운영시간은 변동될 수 있으니, 방문 전 운영시간을 확인해 주시기 바랍니다.

잠금해제 안내

서비스센터에서 잠금 해제하기 위한 준비 서류
  • 모바일 제품 비밀번호 분실 관련 업무는 확인 서류가 필요하므로, 방문 전 서류를 꼭 준비해주시기 바랍니다.
  • 서비스센터 방문 후 관련 서류제출 완료시 공장 초기화가 진행 가능합니다.

 

서비스센터 근무시간 
 센터 방문 전, 꼭 확인해 주세요 

평일 09:00~18:00

2·4주 토요일 09:00~13:00

1·3·5주 토요일 · 일요일 · 공휴일 휴무          

 

 

※ 서비스센터 하계 휴가 일정↗  

 

 

Total. 60

서비스센터 리스트
지역 센터명 주소 서비스 가능 모델 지도보기
서울 강서(김포)점 (아이나비) 서울시 강서구 개화동로 27가길 4, 더스카이2 1층 스타일폴더2, ZEM포켓몬에디션3, ZEM포켓몬에디션2 / 시나모롤 키즈폰, 스타일 폴더폰, ZEM PHONE 지도보기
경기 경인센터(부천) 경기도 부천시 길주로81, 모건시티 303호 스타일폴더2, ZEM포켓몬에디션3, ZEM포켓몬에디션2 / 시나모롤 키즈폰, 스타일 폴더폰 지도보기
경기 광명센터 경기도 광명시 오리로992, 리더스빌딩 306호 스타일폴더2, ZEM포켓몬에디션3, ZEM포켓몬에디션2 / 시나모롤 키즈폰, 스타일 폴더폰 지도보기
경기 분당센터 경기도 성남시 분당구 서현로204, 엘지에클라트2차 409호 스타일폴더2, ZEM포켓몬에디션3, ZEM포켓몬에디션2 / 시나모롤 키즈폰, 스타일 폴더폰 지도보기
경기 수원센터 경기도 수원시 팔달구 경수대로 485,삼익빌딩 1층 스타일폴더2, ZEM포켓몬에디션3, ZEM포켓몬에디션2 / 시나모롤 키즈폰, 스타일 폴더폰 지도보기
경기 안양센터 경기도 안양시 동안구 관악대로103, 에비뉴 302호 스타일폴더2, ZEM포켓몬에디션3, ZEM포켓몬에디션2 / 시나모롤 키즈폰, 스타일 폴더폰 지도보기
경기 일산센터(백석) 경기도 고양시 일산동구 일산로46, 남정씨티프라자3차 402호 스타일폴더2, ZEM포켓몬에디션3, ZEM포켓몬에디션2 / 시나모롤 키즈폰, 스타일 폴더폰 지도보기
경기 평택(천안)센터 경기도 평택시 평남로 1015, 서재프라자 402호 스타일폴더2, ZEM포켓몬에디션3, ZEM포켓몬에디션2 / 시나모롤 키즈폰, 스타일 폴더폰 지도보기
경기 경기센터(아이나비) 경기도 용인시 수지구 수지로 509, 1층 스타일폴더2, ZEM포켓몬에디션3, ZEM포켓몬에디션2 / 시나모롤 키즈폰, 스타일 폴더폰, ZEM PHONE 지도보기
경기 의정부점 (아이나비) 경기도 의정부시 가금로 57 스타일폴더2, ZEM포켓몬에디션3, ZEM포켓몬에디션2 / 시나모롤 키즈폰, 스타일 폴더폰, ZEM PHONE 지도보기
close

개인정보처리방침

저희 "주식회사 알트"(이하 회사)는 이용자의 사생활 및 개인정보를 적극적으로 보호하여 정보화 사회에서의 통신의 자유를 보장하고자 아래와 같이 개인정보취급방침을 명시하여 실천하고 있습니다. 개인정보취급방침은 회사에서 제공하는 모든 서비스에 적용되며, 개인정보취급방침 및 청소년보호정책은 관련 법률 및 정부 지침의 변경과 회사의 내부 정책 변화에 따라 변경될 수 있으니 수시로 방문하셔서 그 내용을 확인하여 주시기 바랍니다.

수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

회사는 상담, 서비스 신청 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
이름, 주민등록번호, 생년월일, 일반전화번호, 휴대폰번호, 이메일 주소, 주소, 팩스번호, 이메일 수신여부 등

또한 서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 결제기록, 이용정지 기록

회사는 보다 나은 서비스를 위해 부가적으로 선택정보를 입력 받을 수 있습니다. 단, 선택 정보는 회원이 원하지 않으면 제공하지 않으셔도 됩니다. 또한, 기타 추가적인 정보를 필요한 특정 서비스의 이용시에도 추가 정보의 제공을 요청할 수 있습니다. 이 경우에도 가입하신 정보는 해당 서비스의 이용 및 사전에 밝힌 목적 이외에는 이용하지 않습니다.

개인정보의 수집 및 이용목적

회사가 개인정보를 수집하는 목적은 양질의 서비스 제공 및 회원 개개인의 기호와 필요에 따른 맞춤화 된 서비스를 제공해 드리기 위한 것입니다. '개인정보'란 성명, 주민등록번호 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보로서, 주민등록 등과 같이 한 개인을 하나의 정보만으로 식별할 수 있는 것뿐만 아니라, 성명, 주소 등과 같이 한 가지 이상의 정보가 결합함으로써 한 개인을 식별할 수 있는 것도 포함하며, 회원식별을 위한 아이디 및 비밀번호를 포함한 회원정보를 말합니다. 회원의 개인정보는 회원의 사전동의 없이는 공개되지 않으며, 회사는 수집된 개인정보를 다음과 같이 이용하고 있습니다. 회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산, 콘텐츠 제공, 물품배송 또는 청구서 등 발송, 금융거래 본인 인증 서비스, 구매 및 요금 결재, 요금추심

신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 문의사항 또는 불만처리, 공지사항 전달, 서비스의 원활한 운영에 지장을 주는 행위(계정 도용 및 부정 이용 행위 등 포함)에 대한 방지 및 제재, 음성명령 인식 및 개인화 서비스 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 이벤트 등 광고성 정보 전달

개인정보의 수집에 대한 동의

회사는 회원의 개인정보 수집에 대한 동의를 받고 있습니다.

이메일문의 중 개인정보취급방침 내용에 대한 동의절차를 마련하여 [개인정보 수집 및 이용에 동의합니다]를 선택하고 [보내기] 버튼을 클릭하면 이메일 보내기과 함께 개인정보 수집 및 이용에 동의한 것으로 봅니다.

다만, 아래의 경우에는 정보통신망이용촉진 및 정보보호등에 관련 법률 제22조 제1항에 의거하여 개인정보 수집에 대한 회원의 사전 동의를 구하지 않을 수 있습니다.
약관에 근거한 서비스의 제공을 위하여 필요한 경우
유료 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
관계 법령에 특별한 규정이 있는 경우

수집한 개인정보의 공유 및 제공

회사는 이용자의 개인정보를 개인정보취급방침에서 명시한 범위 내에서 사용하며, 원칙적으로 이용자의 사전 동의 없이는 해당 범위를 초과하여 이용하거나 이용자의 개인정보를 제3자와 공유하지 않습니다.

다만, 아래의 경우는 예외로 합니다.
이용자가 사전에 공개에 동의한 경우
유료 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
분쟁에 연루되었거나 수사의 대상이 되어 법원 또는 분쟁조정기구, 수사기관, 법정단체 등의 요청이 있는 경우
법률에 특별한 규정이 있는 경우. 즉, 관계법령에 의거하여 적법한 절차에 의해 관련 정부기관의 요청이 있는 경우 등
도메인 이름 등록을 위하여 해당 도메인의 등록사업자에게 신청자의 정보를 제공하는 경우
도메인 이름에 대한 WHOIS 서비스를 위하여 제공하는 경우
업무상 회원과의 연락을 위하여 사용하는 경우
통계작성, 홍보자료, 학술연구나 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주, 협력업체나 연구단체 등에 제공하는 경우

또한 회사는 기술개발이나 보다 나은 서비스의 제공을 위하여 이용자의 개인정보를 제휴업체와 공유할 수 있습니다. 다만, 이 경우 정보수집 또는 정보공유 이전에 이용자에게 제휴업체 정보, 요청되는 정보의 종류, 정보의 보호 및 관리 방안에 대하여 알리고 동의를 구하는 절차를 거치며, 이용자의 동의 없이는 수집 및 공유하지 않습니다.

수집한 개인정보 취급 위탁

회사는 이용자의 동의없이 이용자의 개인정보 취급을 외부 업체에 위탁하지 않습니다. 향후 그러한 필요가 생길 경우, 위탁 대상자와 위탁 업무 내용에 대해 고객님에게 통지하고 필요한 경우 사전 동의를 받을 것입니다.

수집한 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 이용자에게 서비스를 제공 하는 동안 이용자의 개인정보를 계속적으로 보유하고 서비스의 제공 등을 위해서 이용합니다.

이용자의 개인정보는 다음과 같이 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기하는 것을 원칙으로 합니다.
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
소비자의 불만 및 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
파기절차
회원이 이메일 문의 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정기간 저장된 후 파기되어집니다. 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

파기방법
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

개인정보 자동 수집 방침 설치 / 운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)등 개인정보를 자동으로 수집하는 장치를 설치, 운용합니다.
'쿠키(cookie)'는 웹사이트를 운영하는 서버가 회원의 컴퓨터 브라우저에게 전송하는 소량의 데이터 꾸러미로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 이용자 개개인에게 특화 되고 맞춤화 된 서비스를 만들어 이용이 편리하고 유용한 서비스를 제공하기 위하여 이용자의 개인정보를 저장하고 수시로 찾아내는 쿠키를 사용합니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키 등을 사용합니다.

쿠키 등 사용 목적
이용자의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 횟수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공함에 목적이 있습니다.

이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

쿠키 설정 거부 방법
쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
단, 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

청소년보호정책

회사는 청소년보호법 및 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에 근거하여 각종 청소년유해매체물로부터 청소년을 보호하고자 청소년보호정책을 수립하여 시행하고 있습니다.
가. 회사는 정보통신윤리위원회 심의규정 및 청소년보호위원회 청소년유해매체물 심의규정 기준에 따라 만 19세 미만의 청소년들이 각종 폭력, 성인정보, 음란정보 등과 같은 유해매체물에 노출되지 않도록 방지하고 있습니다.

나. 회사는 정보통신윤리위원회 등과 협력하여 회사가 제공하는 서비스 및 컨텐츠 상에서 청소년유해매체물이 유통되지 않도록 자체적인 규제를 통하여 인터넷 환경 정화활동을 지속해 나갈 것입니다.

다. 회사는 청소년보호를 위해 아래와 같이 청소년보호 관리자를 지정하여 청소년유해매체물로 인한 피해상담 및 고충처리를 통하여 그 피해가 확산되지 않도록 최선을 다할 것입니다.
청소년 보호법 (http://152.99.19.110/Library/Code01.asp)
정보통신윤리위원회 심의 규정 (http://www.icec.or.kr/front/discuss/rule.html)
청소년보호위원회청소년유해매체물 심의규정 (http://www.youth.go.kr/Circumstance/Material02.asp)

개인정보관련 신고 및 분쟁조정

개인정보침해에 대한 신고, 상담이 필요하신 경우에는 한국정보보호진흥원(KISA) 개인정보 침해신고센터로 문의하시기 바랍니다. 또한, 회원이 개인정보침해를 통한 금전적, 정신적 피해를 입으신 경우에는 개인정보분쟁조정위원회에 피해구제를 신청하실 수 있습니다.

개인정보침해신고센터
전화 : +82-02-405-5114 / (국번없이)1336
URL : http://www.cyberprivacy.or.kr
이메일 : privacy@kisa.or.kr

개인정보/청소년보호 관리책임자 및 담당자

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보/청소년보호 관리책임자 및 담당부서
성명 : 최희태
E-Mail : hite@altech.kr

정책변경에 따른 고지의 의무

법령, 정책 또는 보안기술 등의 변경에 따라 현 개인정보취급방침 및 청소년보호정책의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정되는 개인정보취급방침/청소년보호정책을 시행하기 최소 7일전에 홈페이지의 공지사항을 통해 고지할 것입니다. 회원이 회사의 서비스를 이용하며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원은 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 조치를 취하거나 충분한 답변을 드릴 것입니다.

공고일자 : 2021년 3월 2일
시행일자 : 2021년 3월 2일

제1조 목 적

ALT 홈페이지(이하 ‘홈페이지’라 함)는 주식회사 알트(이하 ‘회사’라 함)에 의해 운영됩니다. 본 운영 정책은 이용자의 홈페이지 이용에 관한 세부 사항을 규정하기 위해 만들어졌습니다.

제2조 개인 정보 보호

1. 회사는 홈페이지 운영과 관련하여 알게 된 이용자의 정보를 본인 승낙 없이 제3자에게 누설, 배포하지 않습니다. 단, 관계 법령의 규정에 의하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우에는 그러하지 않습니다.
2. 회사는 홈페이지를 통해 진행하는 온라인 이벤트 당첨자의 경품 배송을 위해 최소한의 개인정보를 수집할 수 있습니다. 참여자의 개인정보는 해당 이벤트의 목적에 맞게 활용 후 폐기됩니다.
3. 개인정보보호에 관한 기타사항은 본 운영 정책과 별도로 게시된 “개인정보 취급방침”에 따라 운영됩니다.

제3조 ALT 상표 관련

ALT는 주식회사 알트의 상표이며 무단으로 사용 또는 복제 할 수 없습니다.

제4조 게시물의 저작권과 책임

1. 홈페이지의 게시물에 대한 저작권은 해당 게시물을 최초 작성한 저작자에게 귀속됩니다.
2. 이용자가 게시한 정보나 의견 등은 회사의 입장과는 무관하며, 회사는 이용자가 게재한 정보, 자료, 사실에 대한 신뢰도, 정확성 등을 보증하지 않습니다. 이와 관련하여 발생한 문제는 전적으로 해당 게시물을 게재한 이용자에게 책임이 있습니다.
3. 홈페이지에서 제공되는 모든 정보는 개인 목적으로만 사용 할 수 있으며 다음과 같은 조건을 따라야 합니다.
- 저작자 표시 : 해당 컨텐츠의 원저작자를 표시하여야 합니다.
- 비영리 : 해당 컨텐츠를 영리 목적으로 이용할 수 없습니다.
- 변경금지 : 해당 컨텐츠를 개작, 변형 또는 가공할 수 없습니다.
4. 회사는 홈페이지 상의 기밀을 보장하지 않습니다. 이용자가 기밀사항 관련하여 홈페이지 상에서 겪을 수 있는 어떠한 피해에 대해서도 회사는 책임을 지지 않습니다.
5. 홈페이지는 관련 사이트나 타 홈페이지처럼 회사의 자사 정책에 보호 받지 않는 곳의 링크를 포함하고 있습니다. 회사는 링크되어 있는 이러한 홈페이지에서 제공되는 어떠한 정보, 제언 또는 광고에 대해 보증하지 않습니다.

제5조 게시물의 관리와 보존

1. 회사는 이용자가 게시한 게시물 내용이 제5조에 해당한다고 판단될 경우 게시자에게 통보없이 게시물을 임의로 삭제할 수 있으며, 사안의 경중에 따라 책임을 물을 수 있습니다.
2. 회사는 전 항에 따라 게시물을 삭제할 경우 해당 게시물을 보존할 수 있습니다.

제6조 게시물의 삭제 기준

이용자는 아래와 같은 내용의 게시물(이러한 내용이 링크되도록 한 게시물 포함)을 게재해서는 안 됩니다.

1. 법질서와 미풍양속에 반하는 게시물
가. 범죄를 유도하는 내용 등을 포함하여 범죄행위와 관련 있다고 판단되는 게시물
나. 재물을 걸고 도박을 하는 등의 사행성 게시물
다. 타인에게 불쾌감을 유발할 수 있는 거친 언어 또는 욕설과 저속한 비어, 은어, 속어를 사용한 게시물
라. 확인되지 않은 허위 내용을 유포하거나, 공격적인 비방으로 감정 대립을 조장하는 게시물
마. 공인이나 특정이슈와 관련된 당사자와 그 주변인, 지인 등 타인을 가장하거나 사칭하여 게재한 게시물
바. 특정 인종, 민족, 종교, 성별, 국적 또는 정치적 성향에 대한 근거 없는 비하, 비방 또는 차별적인 내용을 포함하는 게시물
사. 개인적인 비방이나 주장을 담고 있는 게시물
아. 사회통념에 어긋나는 특정 사이트나 커뮤니티 관련 게시글
2. 음란·혐오성 게시물
가. 외설 또는 폭력적인 게시물
나. 음란하거나 혐오감을 줄 수 있는 데이터, 소프트웨어, 음악, 사진, 그래픽, 동영상 등과 같은 게시물
다. 윤락행위를 알선하거나, 성관계를 목적으로 하는 만남을 유도하는 게시물 등
3. 개인정보 침해와 명예훼손 게시물
가. 본인 허락 없이 다른 사람의 메일주소, 사진, 전화번호, 주민등록번호, 차량번호 등 개인정보를 게재한 게시물
나. 수사발표, 언론보도 또는 이해당사자가 공식적으로 해명 한 적이 없는 소문 등 공개되었을 경우 이해당사자의 명예와 이익 등을 침해할 우려가 있는 게시물 등
4. 허위사실 유포와 인신공격성·선동성 게시물
가. 익명을 담보로 근거 없는 비방을 하거나 허위사실을 유포 또는 선동하는 게시물
나. 확인되지 않은 사실과 주관적인 판단으로 특정 개인이나 단체를 유추할 수 있도록 하거나 지목해 타인의 불쾌감을 유발하거나 타인을 조롱, 비하하는 게시물
5. 저작권 등 침해 게시물
가. 저작권자 동의 없이 자료를 불법 게시, 배포, 복제한 게시물
나. 저작권, 특허권, 상표권, 디자인권, 초상권 등을 침해하는 게시물
다. 불법자료 사이트를 소개하는 게시물
라. 권리침해 당사자가 삭제를 요청한 게시물
마. 게시물 내용과 자료를 게시자 허락 없이 무단으로 타인과 공유하는 내용의 게시물 등
6. 불법 광고·영리추구 게시물
가. 영리를 목적으로 상품 등을 광고하는 게시물
나. 특정 회사나 개인 이익을 목적으로 상업적인 내용을 게재하거나 이를 홍보하는 게시물
다. 이용자 간 금전거래를 발생시키거나 알선하는 게시물
라. 비슷한 내용을 담고 있는 게시물을 반복 게시 하는 등 특정 대상물을 홍보하려는 목적이 더 강하다고 판단되는 경우 등
7. 기타 (같은 내용의 반복 게시 등)
가. 의미가 없는 단순 텍스트나 같은 내용을 반복해서 등록하는 등 게시판 성격과 맞지 않는 게시물
나. 기술적인 오류 등으로 손상된 게시물
다. 홈페이지에 회사가 올린 글과 무관하거나 부합되지 않는 내용을 담은 게시물
라. 원활한 게시판 서비스를 방해하는 소프트웨어 바이러스, 컴퓨터 코드와 유사 프로그램이 포함된 게시물
마. 다른 이용자가 특정 게시글이나 댓글에 대해 삭제를 요청 했을 때, 그 요청 사유가 합당한 경우
바. 기타 홈페이지 목적에 부합하지 않는 내용이 포함된 게시물

제7조 이용자 제재

1. 이용자가 운영 정책에 위배되는 게시물을 반복적으로 등록할 경우 회사는 경고와 게시판 접근 제한 조치 등을 할 수 있습니다.
2. 이용자가 게재한 게시물이 타인에게 피해를 입힌 경우 또는 관련 법규를 위반한 경우에는 사법기관에 의뢰하여 별도 제재조치를 취할 수 있습니다.

제8조 홈페이지 운영

1. 홈페이지는 모든 이용자의 의견을 소중히 생각하고, 정보 공유와 소통 채널로서의 역할을 하고자 합니다.
2. 회사가 필요하다고 판단하는 경우 본 정책을 수정 또는 보완할 수 있으며 이를 홈페이지 내 공지를 통해 알릴 예정입니다.
주식회사 알트는 최상의 제품 및 고객 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 만약 홈페이지 운영상의 에러가 발견되거나 제안사항이 있으실 경우에는 홈페이지 운영 담당자 (dahan@altech.kr)에게 알려주시길 바랍니다.
’